Information till boende i Samfälligheten Äggkoppen

Styrelsen för Samfälligheten Äggkoppen har förlängt avtalet med ComHem ytterligare 4 år.

Vi har även sagt upp avtalet med AT Installation.

För att vi som kund inte skall hamna mitt i mellan två leverantörer så har vi valt att bara förnya avtalet med en aktör. Vi kommer även att få sänkt kostnad för tv/bredband/telefoni. Men framför allt kommer vi som kund bara att ha ett telefonnummer att ringa om vi skulle få problem.

Vad händer nu?

1.      ComHem (med hjälp av Västerås Larm & Säkerhet) kommer med start vecka 24 till och med vecka 26 att byta samtliga vägguttag i alla fastigheter (2 per fastighet). Varje fastighetsägare kommer att meddelas per brev/infoblad när detta kommer att ske. Där kommer det att finnas telefonnummer man kan ringa om tiden inte skulle passa. Anslag kommer även att sättas upp på anslagstavlorna. Detta görs för att förbättra kvaliteten i vårt nät.

2.      ComHem (med hjälp av Aros telecom) kommer vecka 24 att byta och säkra upp utrustning vid överlämningspunkten. Detta medför ett kortare avbrott i tv/bredband/telefoni för hela området.

3.      ComHem (med hjälp av Aros telecom) kommer att göra om matningen av strömmen till förstärkarna, dels för att eliminera felkällor i nätet och även minimera skada vid eventuella åsknedslag.

4.      ComHem (med hjälp av Aros telecom) kommer med start vecka 24 till och med vecka 26 att byta alla förstärkare, den utrustningen som sitter ute vid våra inkommande proppskåp. Kortare avbrott mellan 08.00 – 16.00 i tv/bredband/telefoni för de boende som är ”kopplade” till förstärkaren som byts.

Tillsvidare skall du felanmäla som vanligt, dvs. fel i vårt nät till AT Installation och problem med tjänster till ComHem.

När allt arbete är klart, vilket styrelsen kommer att informera om så kommer vi bara att felanmäla till ComHem.

Det såkallade ”grundutbudet” kommer att vara samma som idag. Inga TV kanaler kommer att försvinna eller tillkomma.

 Frågor besvaras av Leif Karlsson på telefon 51 71 78 eller e-post koppen@comhem.se

Med vänlig hälsning

Styrelsen